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Nuestra comunidad universitaria es muy amplia, conozcámonos más.
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Foto: Escuela Nacional de Estudios Superiores Unidad Juriquilla
Karla María Figueroa Ruiz

Karla María Figueroa Ruiz

Escuela Nacional de Estudios Superiores Unidad Juriquilla (ENES Juriquilla)

Llegada a la ENES Juriquilla

Número 4 / ENERO - MARZO 2022

Este fragmento de diario, que la autora lleva en su blog personal, nos enseña la experiencia de cursar en la ENES Juriquilla y el orgullo de ser puma en este plantel.

Karla María Figueroa Ruiz

Karla María Figueroa Ruiz

Escuela Nacional de Estudios Superiores Unidad Juriquilla (ENES Juriquilla)

Mi nombre es Karla Ruiz.

Finalmente puedo decir con orgullo que soy parte de la generación 2021 de la licenciatura en negocios internacionales de la UNAM. Les voy a ser sincera, el proceso es bastante estresante, pero vale la pena cada momento. Estaré escribiendo un poco de lo que es ser Puma en esta carrera.

Unidad 1

Aplicar el contenido de la unidad en este proyecto permite identificar y comprender el objetivo de identificar la relación existente entre la administración, la organización y la informática para comprender la importancia de la función de la administración en las organizaciones.

Con la publicación de los primeros blogs, se relaciona el objetivo con la iniciación en la vida universitaria y su impacto.

Principiante en el mundo de la economía

Como estudiantes estamos acostumbrados a que nos digan qué hacer y cómo hacerlo, condicionados a seguir sólo las indicaciones que nos piden acatar. Cuando cambian las cosas es cuando nos piden hacer algo por cuenta propia. Esto, en ocasiones, significa problemas en la vida personal o laboral, fuera de la escuela. Ahora es momento de cambiar las cosas, de generar cambios iniciando por nosotros mismos. Por ello es que quiero compartir con ustedes mi experiencia. Quiero compartir un poco de lo que sé y alentarlos a tener la iniciativa de enriquecer sus conocimientos.

Pensando en si la motivación que tengo será suficiente, me di cuenta que se requiere más que solo eso para ser la persona en la que espero convertirme. Esto lo pude confirmar al iniciar mi carrera. Cuando recién entramos, durante la primera semana de clases, los profesores nos preguntaron: ¿Qué acercamiento tienes con la economía, la administración, o contaduría? Nuestra respuesta general: realmente muy poco, solo los temas evaluados para el ingreso o de alguna materia básica en la prepa. Ya pocos de nosotros esperábamos realmente esa pregunta. Esto me lleva a reflexionar, realmente qué tanto conocimiento he adquirido de un tema que va a formar parte de mi vida por un tiempo considerable. Nos hemos limitado únicamente a lo que nos ha sido proporcionado, cuando somos capaces de mucho más.

Ahora analizando un poco de lo que he aprendido de ese día hasta el día de hoy, me queda claro que si algo nunca se rechaza es la oportunidad de aprender. Conceptos como los sistemas de administración. Son procesos que nos ayudan a eficientar el trabajo, y que en ocasiones los aplicamos sin siquiera saberlo. Por ejemplo: un adecuado servicio al cliente, desde despachar en restaurantes, ofrecer un servicio, algo con lo que interactuamos de manera cotidiana. Sus bases están en un Customer Relationship Management (CRM), en su enfoque en satisfacer a los clientes y un buen trato. Otro ejemplo puede ser en la manera en que tomamos decisiones, con objetivos apegados a los Decision Support Systems (DSS), apoyo a la resolución de problemas específicos. Como estos ejemplos hay muchos más que pueden ser relacionados con actividades diarias. Y entendiendo correctamente estos sistemas es posible tener la opción de hacer un mejor manejo de nuestras acciones personales.

Pequeños detalles como estos, que podemos observar cada día, son los que espero poder compartir con ustedes. Me gustaría poder tener un efecto y que me acompañen en este proceso de aprendizaje. Y ustedes, ¿Cómo creen que aplicamos los conceptos administrativos en la vida cotidiana? Me gustaría saber qué piensan.

Seguiré compartiendo con ustedes muy pronto.

Puma KR.

Segundo Blog: La administración en mi vida

La administración es una gran herramienta que la mayoría de personas utilizamos con regularidad. No solo en el ámbito profesional, sino, igualmente requerida en la vida personal, justamente como vimos en el blog pasado. Pude conocer más de ustedes con sus comentarios, son realmente interesantes las diferentes perspectivas que se tienen de un solo tema. La manera en que ustedes lo pudieron ver, fue desde un ángulo más simple y fundamental, y me gustaría explicarles lo que pienso al respecto.

Existen ciertos pilares personales esenciales para cada persona. Estos cambian y evolucionan con nosotros, y en estos pilares podemos reconocer la aplicación de la administración de manera directa. Estos son los míos actualmente:

-La familia

Actualmente sigo teniendo cierta dependencia de mi familia, específicamente de mis papás. La repartición de roles dentro de mi casa funciona respecto a las habilidades de cada uno. Mi papá es el encargado de generar un sustento económico. Mi mamá es el pilar emocional y afectivo más fuerte dentro de la familia. El método de funcionamiento de mi familia no tendría soporte alguno sin mi mamá. Mis hermanos, al igual que yo, tienen un papel colaborativo para hacer funcionar nuestro sistema familiar de manera proporcional. Nosotros, como familia hemos formulado métodos de administración propios, así como cada familia genera uno de manera particular.

-Mis estudios

Básicamente es la raíz de mis análisis. Sigo en el proceso de desarrollo dentro de mi carrera, y mejorando mi capacidad administrativa espero obtener mejores resultados a lo largo del camino.

-El tiempo

Último pero no menos importante. Este es de los más relevantes, y contradictoriamente es de los menos valorados. En una sociedad de consumo y competencia, ignoramos la esencia del tiempo como algo efímero. Esto por consecuencia convierte cada momento sumamente valioso. El tiempo no es algo que pueda ser proporcionado o arrebatado, no tiene un inicio o final determinado, solo es algo que tenemos a nuestra disposición y depende únicamente de nosotros cómo lo utilizamos. Aquí intervienen nuestras habilidades administrativas. Tenemos que analizar el método de administración de nuestro tiempo, de esta manera identificar qué hacer con él. Una buena idea puede ser responder: Cómo, cuándo y para qué lo utilizamos.

Este último factor lo considero el de mayor impacto dentro de todos mis pilares. y tú,

¿Cuáles son tus pilares? Me gustaría saber que piensas en los comentarios.

Seguiré compartiendo con ustedes muy pronto.

Puma KR

Unidad 2

Aplicar el contenido de la unidad en este proyecto permite identificar y comprender el objetivo de comprender el surgimiento y evolución de la teoría administrativa, a través del conocimiento de las principales corrientes o escuelas administrativas.

Primer blog: Si quieres ver un cambio, empieza por cambiar la forma de ver las cosas.

¿No les ha pasado que no ves un problema hasta que alguien más te dice que está ahí? Hay veces que es necesario ver las cosas desde ojos ajenos para reconocer las oportunidades de cambio. Y en este caso, lo vamos a ver a través de los ojos de grandes representantes de la administración, unos de los más relevantes: Henry Fayol y Frederick Winslow Taylor.

Actualmente las preocupaciones cotidianas son muy distintas a las que existían antes. Es el mismo principio para las necesidades, han cambiado con el tiempo y han evolucionado. Dependiendo del contexto de la época, son las soluciones y el medio en el que se desarrollan para cada problema. Para ilustrar esta idea de manera más sencilla podemos ver el siguiente ejemplo. Tú como persona, como individuo en la etapa de adultez joven, ya no ves necesario el hecho de tener el cuidado permanente de tus padres. Puedes tener cierto apoyo como universitario, sin embargo ya no hay una constante dependencia y atención. Esto, cuando eres niño, es un factor primordial y una necesidad básica, el ser atendido por tus padres y sentir su protección. Ahora incluso tu definición de protección pudo haber cambiado, no es necesariamente ser cuidado todo el tiempo, ahora se ha convertido en ser procurado de vez en cuando y saber que cuentas con apoyo. Lo mismo pasa con la sociedad y su economía, conforme maduran y evolucionan sus necesidades y conceptos de las mismas.

Las escuelas de administración iniciaron con la teoría científica (Winslow Taylor) y la teoría clásica (Henry Fayol). Con ellos llegan los métodos de trabajo y de distribución del trabajo en busca de un objetivo, desde sus inicios: eficiencia y eficacia en el sector industrial. El desarrollo que tenía la revolución industrial fue partícipe a la consolidación de esta necesidad que buscaba satisfacer la administración. Las siguientes escuelas, reflejan el proceso de madurez de la administración, tomando como base la escuela científica y clásica, evolucionando hasta la neoclásica. Como podemos ver, desde personas hasta teorías económicas llevan un proceso de cambio y madurez, que pasan por distintos puntos de vista y formas de pensar para llegar a ser consolidado como lo que es actualmente. Y ustedes, ¿Cual sienten que ha sido su proceso de madurez con el paso del tiempo?

Seguiré compartiendo con ustedes muy pronto.

Puma KR.

Segundo Blog: El cambio es bueno y necesario

La manera en la que una persona llega a crecer y mejorar es debido a un cambio significativo respecto a su sistema o rutina de vida. La reestructuración de estos sistemas nos lleva a un desarrollo personal y mejoras, esto significa la adición o sustracción de factores distintos y frecuentes. Heráclito decía que el cambio es lo único constante en esta vida. Esto que Heráclito expresa está claramente reflejado a lo largo de la historia de la administración, y es algo que comprendían los padres de la administración del siglo xxi que conocemos en la actualidad. Warren Bennis y Richar Beckhard, creadores del desarrollo organizacional, dicen que se tiene que cambiar el comportamiento y organización ligado a lo que se busca satisfacer.

Respecto a los temas que platicamos la semana pasada, ahora me gustaría hacer una observación acerca de las teorías actuales. Actualmente nos encontramos en una transición del neoliberalismo. Después de las guerras, los sistemas se enfocaban más que en el manejo de los recursos, en la distribución y calidad de los mismos. Como comentamos anteriormente dependiendo del contexto de la época, son las soluciones y el medio en el que se desarrollan para cada problema. Así es como Warren Bennis y Richard Beckhard se transforman en precursores de lo que hoy conocemos como los controles de calidad y logística, como soluciones a los problemas administrativos del suministro bélico durante esa época. Gracias a su contexto, su desarrollo tuvo ese cambio. Aquí es donde argumentamos, que un cambio te lleva al otro, y tú decides, hasta cierto punto, hacia dónde direccionar los resultados.

Seguiré compartiendo con ustedes muy pronto.

Puma KR

Unidad 3

Aplicar el contenido de la unidad en este proyecto permite identificar y comprender el objetivo de entender las funciones de la administración o proceso administrativo: planeación, organización, dirección y control.

Primer blog: La división

Hemos pasado por procesos de transformación, a mi parecer contradictorios. Como bien comentamos en los blogs anteriores, se busca una estructura y distribución equitativa tanto de recursos como oportunidades. Se buscaba ser “igual a”, cuando actualmente se lucha por todo lo contrario, por un diferenciador y una corrupción de un proceso sistemático. La moda de ahora es ser diferente, no seguir estándares. Bueno, pues la administración es justo lo contrario, busca un orden por medio de lo sistemático y planificado. Algo que se ha estado construyendo con el tiempo, es revolucionado nuevamente.

En la parte laboral, la división del trabajo y jerarquía se transformaron en bases del éxito. Esto es contradecido en su esencia por grandes empresas internacionales al romper esta parte de la jerarquía y fomentar la integración del trabajo y la disolución de la autoridad como tal. Un ejemplo claro puede ser Google, que mantiene una incorporación de cada sector de trabajo, ignorando la jerarquía en la parte de interacción. Sin embargo se sigue manteniendo lo que es la especialización de trabajo, repartiendo cargas de trabajo. Este factor se ha vuelto un hecho disruptivo, al seguir siendo aplicada la distribución del trabajo pero sin respetar la parte de reconocimiento de poder jerárquico en cuanto a las relaciones, y por otro lado respetando la departamentalización funcional en cuanto a la asignación de responsabilidades. En este sentido encontramos a algunas empresas líderes en esta brecha dentro de lo que son las organizaciones mecánicas y orgánicas, con tendencia más a la flexibilidad sin comprometer los resultados.

Un factor muy importante para considerar sus índices de éxito, es su gran capacidad como empresa de contemplar oportunidades de mejora. Con la construcción de estructuras conscientes de las constantes fallas y posibles oportunidades de mejora por medio de la integración de los clientes en el proceso. No solo se tiene que cumplir con estándares de calidad y seguridad para el consumidor, sino igualmente tener en cuenta los índices de satisfacción respecto a lo que el cliente espera. Ya no es cuestión de si es una necesidad o no, es cuestión de convencer al cliente de que es lo que busca. Así como ahora se busca cuidar al cliente, se busca cuidar del trabajador. Estos son los pilares de las empresas y su administración.

Como pueden ver, la administración engloba no solo los datos duros y resultados. Es un conjunto de muchos factores.

Seguiré compartiendo con ustedes muy pronto.

Puma KR.

Segundo Blog: El orden del caos

En este blog me gustaría dar apertura a nuevas formas de razonamiento. La determinación de las cosas radica en las decisiones que tomamos. En busca de mi propio sistema de administración, quiero invitarlos a compartir sus ideas. Estoy rompiendo el orden de mi blog para crear un nuevo espacio. El próximo blog va a estar construido por las ideas y pensamientos de ustedes. En las redes sociales habrá una apertura para que compartan sus ideas y puedan ver el caos e infinidad de pensamientos que formarán parte de esta construcción estudiantil.

Seguiré compartiendo con ustedes muy pronto.

Puma KR

Unidad 4

Aplicar el contenido de la unidad en este proyecto permite identificar y comprender el objetivo de identificar las principales áreas funcionales de la organización y su relación con las funciones administrativas o proceso administrativo.

Primer blog: Historias de un adulto joven

En el transcurso del camino académico nuestras preocupaciones cambian. Estando en grados inferiores nuestros enfoques eran únicamente de interés personal y de entretenimiento. Sin embargo, ahora junto a esta transición de crecimiento, llegan más responsabilidades. Un ejemplo puede ser el proceso de búsqueda de trabajo. Llegamos a esta parte de incertidumbre y cero experiencia al momento de obtener nuestro primer empleo formal.

Los primeros pensamientos suelen llevar a cuestionar el funcionamiento de un negocio o una empresa, y por consiguiente cuestionar nuestras capacidades para hacerlo de la manera correcta. Si lo pensamos bien es algo progresivo, los procesos de aprendizaje llevan tiempo. La administración como la conocemos ahora no ha sido algo de cuestión de días, sino de siglos. Comenzó como algo intuitivo y sencillo, poco estructurado. Con el paso del tiempo y aumento de población, viene el crecimiento de necesidades y por lo tanto un cambio. Así fue como la administración de recursos humanos y materiales comenzaron una reestructuración con altibajos. Alguno de los puntos poco favorables, por ejemplo, es la esclavitud desde la llegada de las grandes civilizaciones hasta su gran evidencia con los sistemas feudales, representando una mala aplicación de la división del trabajo. Por otro lado, durante este proceso hubieron puntos que constituyen lo que son las bases de la administración actual, funcional como la conocemos ahora.

Analizándolo desde este punto de vista, podemos comprender mejor que este nuevo camino de la vida laboral es un proceso que lleva tiempo perfeccionar. Con el tiempo llega la experiencia y el conocimiento. Y ustedes, ¿Cuál es su experiencia de su primer trabajo? Me gustaría saber.

Seguiré compartiendo con ustedes muy pronto.

Puma KR.

Segundo Blog: Nuevos retos

En mi opinión el primer paso de las cosas no es el más difícil en todo el proceso, lo más complicado es después de eso seguir avanzando hasta llegar a tu objetivo. Aquí es donde vemos los nuevos retos al iniciar una vida laboral como estudiante.

Uno llega inexperto, con posibilidad de aprender. Ya con un primer trabajo, llega la necesidad de la capacidad. Para lograr estos objetivos independientemente de su tamaño toda empresa realiza cinco funciones básicas: elaborar un producto o servicio, venderlo, invertir y manejar el dinero para producirlo, a la vez que controlar las ganancias que obtiene y manejar la información y la tecnología, contratar y coordinar al personal para que desempeñe sus labores, que en este caso es tu equipo de trabajo. De todo esto depende el logro de los objetivos organizacionales, de hacer un buen trabajo. Si se dan cuenta, cada acción por separado no parece tan grande como realmente lo es, hasta ver los resultados de cada uno fijado al mismo camino. De esta manera debemos ver nuestro trabajo, algo que va de lo específico a lo general, hacia una meta mayor. Estos son nuestros pequeños grandes retos al llegar a esta etapa de nuestras vidas.

Seguiré compartiendo con ustedes muy pronto.

Puma KR

Unidad 5

Aplicar el contenido de la unidad en este proyecto permite identificar y comprender el objetivo de reconocer los fundamentos de la administración estratégica y su impacto en el logro de los objetivos de las organizaciones.

Primer blog: Sentimiento competitivo

Dentro de un ambiente competitivo, existen muchas vulnerabilidades. Desde productos copiados hasta juegos sucios. El objetivo es obtener mayor rentabilidad que los demás de tu sector, en ocasiones sin importar los medios. En esta parte es cuando entro en conflicto entre lo que se debe de hacer y lo que es moralmente correcto hacer. Esto está ligado un poco con lo que veremos en la siguiente unidad.

Esto aplica para el ámbito académico. Para concursos o reconocimientos académicos. La rivalidad y competitividad va a ser parte de tu carrera. Está en ti mantener las ventajas a tu favor. Siempre y cuando sea dentro de los parámetros, la competitividad es buena. Brinda a los clientes más opciones, por lo tanto más libertad. Genera una lealtad con el cliente al diferenciar un producto o servicio de otro, generando preferencias. Estos datos son importantes tener en cuenta en la vida, recordando que siempre el bien de uno genera beneficio a otro. Recuerda.

Seguiré compartiendo con ustedes muy pronto.

Puma KR.

Segundo Blog: Error 404

El código de estado más famoso de todos indica que el recurso no está disponible en el servidor, error 404. Significa que tu sitio ya ha sido dañado, lo mismo pasa con las empresas cuando su durabilidad de ventaja competitiva no es buena y los lleva a desaparecer. Y se preguntaran el por qué les comento esto. Les explico. Durante este semestre otros compañeros han estado abriendo sus blogs, lo que ha creado competencia, pero tranquilos que todo es parte del proceso. Para evitar ese error 404 y que mi blog fracase y desaparezca, tengo en mente un proyecto emocionante para ustedes. Sigan pendientes y pronto lo sabrán.

Algo que no hemos hecho en el blog ha sido una experiencia más directa y dinámica, que es justo lo que buscamos para seguir a flote y continuar compartiendo. Esto acompañado de más sorpresas. Así que estén atentos.

Seguiré compartiendo con ustedes muy pronto.

Puma KR

Tercer Blog: Espacio

Como todo en esta vida, se necesitan mejoras. Este espacio es destinado para que ustedes puedan comentar todas sus observaciones y sugerencias que les gustarían ver en el blog.

Espero poder mejorar para ustedes y seguir interactuando con tanto entusiasmo como hasta ahora.

Seguiré compartiendo con ustedes muy pronto.

Puma KR

Unidad 6

Aplicar el contenido de la unidad en este proyecto permite identificar y comprender el objetivo de identificar la importancia del comportamiento ético de los individuos en la administración de las organizaciones y reconocer la responsabilidad social de éstas.

Primer blog: El resultado de las cosas

Ya sea en tu nuevo empleo o en tu vida personal, cada decisión tiene un resultado que depende mayormente de uno mismo. Nos encontramos en una etapa de la vida en donde cometemos muchos errores, sin embargo, la gravedad de los mismos y sus afectaciones en el futuro pueden ser controladas desde la forma en la que nos comportamos ante ellos. Al momento de hacer las cosas debemos pensar en las siguientes preguntas.

¿Por qué resulta…?

Al momento de detenernos y pensar en los posibles escenarios respecto a la decisión que queremos tomar, nos puede ayudar el ver las cosas desde otro punto y tomar una decisión acertada, sin importar la magnitud. Pensar en la forma en la que hacemos las cosas ayuda a entender el impacto que pueda generar.

¿Cómo resulta…?

Cuando pensamos en el resultado, solemos inferir que va a ser algo bueno. Sin embargo hay que tener dentro de las posibilidades en que puede ser por otra parte un final poco agradable. Ahí la importancia de identificar la forma de nuestro medio y su intención directa en el resultado.

¿A quién afecta…?

Sabiendo si es positivo o negativo lo consecuente de nuestra decisión, es importante ver a quién está dirigido ese impacto. Ya que así podemos tener en cuenta lo importante a considerar para el resultado final.

Ciertos dilemas requieren de una reflexión más o menos profunda sobre las alternativas de las que disponemos, así como del valor otorgado a los valores morales con los que nos regimos. A menudo nos tocará priorizar uno u otro valor, entrando ambos en conflicto de cara a tomar una decisión.No sé si esta sea la clave definitiva, pero por el momento es lo que me ha ayudado como directriz de mis decisiones personales y laborales.

Seguiré compartiendo con ustedes muy pronto.

Puma KR.

Segundo Blog: El impacto de los resultados

En algún momento nos podemos encontrar en conflicto con nuestros propios valores debido al resultado de acciones previas. El impacto de esto radica en la manera en lo que significa en un futuro, como influye en próximas decisiones. Aquí es importante mantener las idealizaciones separadas de la realidad, para que la influencia sea únicamente objetiva, o lo más confiable posible.

Es bueno tener un sistema propio para ayudarnos a comprender un poco más qué resultado queremos y cómo conseguirlo, sin embargo no debemos de caer en el camino de la complicación. Un buen sistema se mantiene concreto, resultando eficiente. Para los proyectos de vida, de esta forma es importante tener objetivos y valores claros. ¿Y ustedes, cómo ven los aspectos éticos que engloban nuestras decisiones?

Seguiré compartiendo con ustedes muy pronto.

Puma KR

Bibliografía:

Unidad 1

  • Mary K. Coulter, Stephen P. Robbins (2005) Administración. (8° ed.). México: Pearson Educación.
  • Cesar, A. Maximiano . (2008). Administración para emprendedores: Fundamentos para la creación y gestión de nuevos negocios (1° ed.). México: Pearson Educación.
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Unidad 2

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  • Panorama de la ISO 9001 y de la ISO 14001. Traducido y adaptado por L.Vaccaro del original en inglés (R. Frost, ISO) 2012.

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